企业的宏观环境因素

快餐特许经营常常依赖比较容易得到的无技能、领取最低工资报酬的劳动力。当总的失业率很低时,个人就可以有多个工作机会可以选择。这种状况下,汉堡包摊位上的油煎食品厨师这一职位,似乎没有什么吸引力,所以,餐馆可能会缺人手。

影响组织的还有各种文化态度、意见、生活方式和社会压力。例如,2001年魁北克市的美洲自由贸易峰会期间人们的抗议,就反映了世界各地的人们对环境的担心、工人待遇和人权问题的不同态度。员工对加班的态度、客户对某些产品(如烟草)的态度、人口迁移和人口统计数据、受教育程度以及对生活质量的关注,都会给组织造成问题。例如,通用汽车公司选择在田纳西州建立Saturn厂的原因是,那里的员工虽为全美汽车工人联合会成员,但完全不像本国其他地区的工人那么激进。组织有国际业务时,社会问题是很复杂的。欧盟国家可能完全可以接受裘皮大衣,而在加拿大或美国的一些地方穿着这种大衣,可能会受到动物权利倡导者的挑战。大型跨国公司常常面临要求其对主要社会利益相关者(如当地社区、员工和环境问题)承担责任的压力。

例子:对员工权利的态度,是组织尤其难以处理的问题。美国人习惯于晚上加班并在周末工作,而欧洲人一般加班较少。在许多国家(如瑞典),员工希望有高福利,并且管理层能多为员工考虑,这在美国是少见的(如内部曰托、假期、产假和自助食堂)。加拿大人每年享受的长周末的次数,几乎是美国人的两倍,并且一般比美国人多享受一周的带薪休假。希望在别国开办工厂的公司,在制订办厂计划时需要很认真地考虑当地的用工习惯。

源于技术的风险,一般与一个行业的创新速度以及受制于错误和无效率技术的风险有关。技术会影响到一个组织的许多方面,包括组织实施基本经营活动、处理信息、推销产品、设计生产流程和开发新产品的方式。技术可作为生产流程中有竞争力的成本优势的源泉。